ข้อควรระวังก่อนการซื้อขาย

ข้อควรระวังก่อนการซื้อขาย

A.ป้องกันการโดนหลอกจากการซื้อสินค้าผ่านสื่อออนไลน์ ทำอย่างไร?

ผู้บริโภคควรให้เวลากับการศึกษาข้อมูลของสินค้า ความน่าเชื่อถือของผู้ขายและสินค้าที่ขายก่อนการตัดสินใจซื้อ โดยมีวิธีการง่าย ๆ คือ

1. ตรวจสอบเว็บไซต์ของร้านค้าว่ามีการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าหรือไม่

การ ตรวจสอบนี้จะทำให้ผู้บริโภคสบายใจได้ในระดับหนึ่ง เพราะการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ผู้จดต้องเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ ต้องมีการระบุข้อมูลส่วนตัวต่าง ๆ เพื่อขอขึ้นจดทะเบียน ซึ่งถ้าหากเป็นมิจฉาชีพคงจะไม่อยากแสดงตัวตนให้ผู้อื่นรู้ สังเกตได้จากหน้า Contact Us ในการจดทะเบียนผู้ขายจะได้รับเลขรหัสทะเบียน และจะมีการแสดงสัญลักษณ์ทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

2. เลือกร้านค้าที่มีเสียงตอบรับในทางที่ดี

วิธี สังเกตง่าย ๆ คือร้านค้าที่มีเสียงตอบรับที่ดี ให้ดูจากหน้ากระทู้ (Webboard) หรือจำนวนการส่งสินค้า การรีวิว (Review) จากลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าจากทางร้านว่าเป็นอย่างไร

3. เลือกซื้อสินค้าในเว็บไซต์ที่มีอายุการขายอย่างน้อย 1 ปี

โดยผู้บริโภคสามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ ผ่านทาง http://www.seologs.com/dns/domain-check.html โดยการใส่ชื่อเว็บไซต์นั้น ๆ ลงไป

4. ตรวจสอบการตอบคำถามของผู้ขาย

สามารถ ตรวจสอบได้จากการตอบคำถามในกระทู้ ว่าผู้ขายหมั่นตอบคำถามของลูกค้าหรือไม่ มีการตอบคำถามอย่างไร และเอาใจใส่ลูกค้าหรือไม่ หากในกระทู้มีลูกค้าเข้ามาคุยเป็นจำนวนมาก แล้วผู้ขายมีการให้ความใส่ใจในการตอบคำถามของลูกค้าที่ดี ผู้บริโภคก็สามารถมั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่าปลอดภัย

5. ดูเงื่อนไขการรับประกันสินค้าหรือบริการหลังการขาย

เนื่อง จากการซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ หากสินค้ามีปัญหาไม่ว่าจะเป็นการส่งที่ผิดพลาดหรือสินค้าไม่ได้มาตรฐาน ทางร้านจะมีการรับประกันหรือสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่ ระยะเวลาในการรับประกันมีมากน้อยเพียงใด หากทางผู้ขายไม่ได้ระบุไว้ ผู้บริโภคก็ควรถามให้เข้าใจ และชัดเจนก่อนการตัดสินใจซื้อ ซึ่งในทางที่ดีควรสอบถามผ่านทางเว็บบอร์ด หรืออีเมล เพื่อจะได้มีหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษร และไม่ควรตกลงซื้อขายกันทางโทรศัพท์

6. สินค้าที่สนใจจะซื้อไม่ควรเป็นสินค้าที่ผิดกฎหมาย

เช่น ซีดีเถื่อน สินค้าปลอม สินค้าผิดกฎหมาย หรือสินค้าที่มีราคาสูงมาก ๆ ถ้าไม่ใช่สินค้าพวกนี้ก็ไม่ต้องกังวลใจมากมาย เพราะปัญหาส่วนใหญ่จะเกิดกับสินค้าประเภทพวกนี้

ทั้ง 6 วิธีข้างต้นนี้เป็นเพียงบางส่วนที่จะช่วยป้องกันการโดนหลอกจากมิจฉาชีพ แต่วิธีที่ดีที่สุดคือการให้เวลากับการตรวจสอบร้านค้าหรือสินค้า เพราะการเสียเวลานิดหน่อยก็จะช่วยเพิ่มความมั่นใจในการซื้อสินค้าออนไลน์ให้ ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น และเพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภคหากมีความสงสัยเกี่ยวกับระบบการสั่งซื้อ สินค้าบนธุรกิจออนไลน์และจำเป็นต้องชำระเงินโดยผ่านบัตรเครดิตหรือโอนเงิน เพื่อชำระค่าสินค้านั้น ก็ให้สังเกตสัญลักษณ์ DBD ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้าด้วย

หากผู้บริโภคท่านใดถูก หลอกลวงจากการซื้อสินค้า และบริการแบบออนไลน์ผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต หรือพบเบาะแสเกี่ยวกับเรื่องนี้ ขอให้แจ้งมายัง สคบ.ได้เลย โดยสามารถร้องเรียนผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งทางระบบร้องเรียนออนไลน์ที่ www.ocpb.go.th หรือที่คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดในจังหวัด ที่ว่าการอำเภอ เทศบาล อบต. รวมถึงศูนย์ กศน. ตำบล หรือสายด่วน สคบ. 1166”

ที่มา หนังสือพิมพ์เดลินิวส์


B.ไปรษณีย์ไทยเตือนสั่งสินค้าออนไลน์ ตรวจสอบผู้ขายให้แน่ใจก่อนโอนเงิน

ไปรษณีย์ไทย เตือนประชาชนใช้ความระมัดระวังในการซื้อสินค้าผ่านสื่อออนไลน์  หลังพบมิจฉาชีพจำนวนมากใช้เส้นทางไปรษณีย์หลอกลวงไม่ส่งของตามที่สั่งซื้อ ควรตรวจสอบจนมั่นใจก่อนโอนเงินให้ผู้ขาย

 จากคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 25 ล้านคน โดยใช้โซเชียลมีเดียสูงถึง 24 ล้านบัญชี  ส่งผลให้การซื้อขายสินค้าออนไลน์ ผ่าน เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม  ไลน์ รวมถึงเว็บไซต์ต่าง ๆ ได้รับความนิยม  แนวโน้มการซื้อขายสินค้าออนไลน์ขยายตัวเพิ่มขึ้น และใช้ช่องทางไปรษณีย์ส่งสินค้าให้ลูกค้ามากขึ้นด้วย  แต่ในช่วงหลายปีมานี้ พบการหลอกลวงลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์โดยส่งผ่านเส้นทางไปรษณีย์ ซึ่งลูกค้าไม่ได้รับสินค้าตรงตามที่สั่งซื้อไว้จำนวนมากหลายราย

ฝากเตือนไปยังผู้ใช้บริการที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ขอให้ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขายก่อนการตัดสินใจทำธุรกรรม

เนื่องจากพบว่ามีมิจฉาชีพเลือกใช้ช่องทางนี้และเส้นทางไปรษณีย์หลอกลวงผู้ซื้อเป็นจำนวนมาก โดย ปณท. จะพิจารณาเพิ่มมาตรการที่รัดกุมในการรับฝากส่งสิ่งของที่มีมูลค่า อาทิ การหุ้มห่อสิ่งของต่อหน้าเจ้าหน้าที่  ตรวจสอบสภาพการหุ้มห่อ การเลือกใช้บริการที่เหมาะสมกับมูลค่าสิ่งของที่ฝากส่ง โดยหากลูกค้ามีปัญหาหรือได้รับการบริการที่ไม่ดี สามารถติดต่อหรือแจ้งร้องเรียนได้ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ที่ฝากส่ง.

ที่มา หนังสือพิมพ์เดลินิวส์